Tham khảo

Điều khoản sử dụng km288: tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi game và rút thắng về ví.

Tài khoản một người một víThanh toán qua ví nội địaTuân thủ luật địa phươngQuyền truy cập phụ thuộc khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
km288 Điều khoản sử dụng km288: tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền và lưu trữ; chỉ đội bảo mật và hỗ trợ có quyền truy cập khi bạn yêu cầu. Bạn có thể xem, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phiên chơi game và trao đổi với hỗ trợ trong ba năm để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định chống rửa…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn sảnh game của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, tạm khóa tài khoản hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu đóng tài khoản hoặc gặp vấn đề về quyền truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách qua ba kênh chính dưới đây; mỗi kênh đều ghi nhận câu hỏi của bạn và phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc màn hình, chọn mục Điều khoản & Tài khoản, nhập câu hỏi của bạn. Đội hỗ trợ sẽ trả lời ngay hoặc chuyển cho bộ phận chính sách nếu cần xác minh thêm. Phù hợp khi bạn đang đăng nhập và cần câu trả lời nhanh về quy định nạp rút hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trong phần Tài khoản, kèm tên đăng nhập và nội dung yêu cầu. Dùng email khi bạn cần giải thích chi tiết tình huống hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch, xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp từ thanh menu chính, tìm chuyên mục Điều khoản & Chính sách để đọc câu hỏi thường gặp về tài khoản, thanh toán, quyền truy cập và xử lý tranh chấp. Mỗi bài viết đều có ví dụ thực tế và hướng dẫn từng bước; nếu vẫn chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp từ cuối trang.

Những câu hỏi về điều khoản km288

Không; mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP hoặc tên ví thanh toán, cả hai tài khoản sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví mang tên trùng với tài khoản km288 của bạn. Nếu tên không khớp, tiền nạp sẽ bị giữ lại và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và hoàn tiền về ví gốc; quá trình này có thể mất ba đến năm ngày làm việc.

Quyền truy cập km288 phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý; bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ casino trực tuyến tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không; mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị đều không hợp lệ. Chúng tôi có quyền điều chỉnh số dư về đúng trạng thái trước lỗi và tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện bạn cố tình lợi dụng lỗi.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và ảnh CMND. Chúng tôi sẽ rút hết số dư còn lại về ví của bạn, đóng tài khoản trong bảy ngày và xóa dữ liệu cá nhân sau ba tháng, trừ lịch sử giao dịch cần giữ theo quy định chống rửa tiền.

Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và một thông báo xuất hiện trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Chúng tôi để phiên bản cũ ở cuối trang Điều khoản để bạn so sánh những gì đã thay đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.